Llamamos “Landing Page” a la página que verá el usuario después de hacer clic en algún enlace o banner. En la mayoría de los casos, la Landing Page es una extensión de un anuncio, para detallar el producto o servicio que ofrecemos. La “Home Page” en cambio es la página principal de nuestro sitio. Cada anuncio debe redirigir a una página específicamente diseñada para vender ese producto o servicio y no a nuestra "Home page".
Objetivo de la Landing Page: Convertir
Decimos que una página logró su “conversión” cuando el usuario que la vio finalmente REALIZA UNA COMPRA del producto o servicio, SE SUSCRIBE o REALIZA UNA DESCARGA.
Muchas empresas realizan grandes inversiones en publicidad sin hacer antes un repaso de su guión hacia la conversión mientras que es fundamental para que el usuario consiga comprar lo que se está vendiendo.
Factores que entran en juego para optimizar una Landing Page
El potencial cliente tiene que ser capaz de entender lo que estamos vendiendo en menos de 5 segundos. Es por ello que la claridad y relevancia del mensaje juegan un papel fundamental. Si al cliente no le presentamos lo que está buscando inmediatamente, podría volver atrás y no volver nunca más.
Aunque una propuesta única, clara y relevante no es suficiente. Para vender, es necesario que exista una necesidad, una urgencia. Por lo tanto, debemos ser capaces de generarla. Debemos de evitar que un cliente potencial deje la compra para "la semana que viene".
En este sentido, el sistema es muy parecido a las llamadas “compras por impulso”, donde los términos: "promoción", "oferta", “gratis”, “precio promocional”, ” prueba hoy y te regalamos…” son claves y determinantes.
Aún así, una propuesta única, relavante y clara no garantizan que un cliente con urgencia compre. Si por ejemplo estuviéramos en la calle y se nos acercara alguien con el último Iphone y nos lo ofreciera por 50 euros, ¿lo compraríamos?… Probablemente desconfiaríamos del vendedor y pensaríamos que el producto fue robado y terminaríamos no comprándolo. Lo mismo sucede en el mundo online. Nuestra Landing Page tiene que reflejar que somos una empresa creíble y eliminar cualquier ansiedad que el cliente podría tener con respecto a la veracidad de nuestra empresa y/o producto.
Por último, incluso con una propuesta perfecta, clara, relevante, una empresa creíble y una sensación de urgencia, si no somos cuidadosos, el cliente puede distraerse en el intento. Por ello, debemos remover cualquier fuente de distracción en nuestra Landing Page y ordenar, alinear los elementos, para contar una historia que tiene un sólo objetivo: La conversión.
Ahora que analizaremos los factores fundamentales y los elementos imprescindibles de contenido que debe tener una Landing Page. Es lo que llamamos "Must haves".
El titular
El titular es uno de los elementos más importantes, ya que nuestro objetivo es captar la atención del visitante para que siga leyendo y permanezca en el sitio. Debe de ser específico y conciso, Centrarse en lo que tu cliente quiere conseguir. Es muy importante que el contenido del mismo esté totalmente relacionado con lo que se ha clickeado para llegar a la Landing Page. El titular, en términos de diseño, debe ser lo suficientemente grande y llamativo para captar toda la atención del usuario.
Es importante que tu titular o subtítulos incluyan las palabras clave sobre las cuales quieras posicionar tu servicio o producto. Esto es válido tanto para la optimización orgánica (SEO) o AdWords (SEM). El “Quality Score” es una medida de la calidad de los anuncios que pones en AdWords, y cuanto mayor parecido haya entre las keywords de tu anuncio en Adwords y las keywords en la landing page, mejor será tu Quality Score. Más Quality Score, significa más clicks a menos costo.
El “Hero Shot”: Una imagen o video del producto
Habrás escuchado muchas veces la frase “una imagen vende más que 1000 palabras”. El usuario siempre “compra” lo que ve, lo tangible, es propio de nuestro comportamiento, la imagen nos permite lograr esa “empatía” con el usuario, mostrándole cómo sería el escenario haciendo uso de nuestro producto o servicio.
El video realiza un aporte más completo. Ante los ojos de un espectador, un video siempre resulta más verídico que una imagen (ya que todos sabemos que hay numerosos programas para alteración de imágenes). Por otro lado, un video nos permite “contar” una historia, hacer un breve resumen del uso y de la solución que aporta nuestro producto y/o servicio.
Los Beneficios
Es fundamental detallar claramente los beneficios de tu producto o servicio para el cliente. Aquí es muy importante distinguir los beneficios, de las características/especificaciones del mismo. Te explico un poco más, con un ejemplo:
Al ingresar a la página del Ipod touch, podemos ver que la primera línea dice “You can never have too much fun” (¡nunca podrás tener tanta diversión!). Podrían haber puesto “cuántos gigabytes de almacenamiento tiene el aparato, el tamaño de la pantalla, el peso, etc”. Pero eligieron nombrar los beneficios primero: ” ¡Te vas a divertir, vas a sacar las mejores fotos, vas a poder escuchar música y te vas a poder divertir con los juegos!”. Es por ello que SIEMPRE tenemos que poner los beneficios primero, y luego, los reforzamos con las especificaciones técnicas del producto para brindar aún mayor confiabilidad y seguridad al cliente.
“Compramos con el corazón y justificamos con la razón”.
“Social proof”: Testimonios de clientes
En términos de publicidad y marketing, es fundamental la percepción que un usuario tiene de nuestro producto y/o servicio.
Piénsalo, cuando te sientes inseguro en alguna compra que quieras realizar, ¿Acaso no pides opiniones a otras personas, o indagas en Google las experiencias que otros usuarios han tenido al respecto? ¡Es así! Así que será un aporte clave que en nuestra Landing incorporemos algunos testimonios que refuercen aún más nuestra propuesta de venta.
Empresas o personajes reconocidos (autoridades) que avalen el producto o servicio
Seguramente has visto en más de una oportunidad anuncios publicitarios representados por algún deportista, famoso y/o personalidad reconocida. En la mayoría de los casos uno piensa “cómo ha invertido esa empresa en publicidad”… teniendo la falsa idea que este recurso no sirve… ¡Pues te equivocas! ¡Sirve y mucho!
Está en nuestra naturaleza la tendencia de admirar e imitar a personas con las cuales te sientes identificado, ya sea por tus actividades, creencias, valores, etc.
Siempre estamos en búsqueda de modelos “a imitar”. Es por ello que la publicidad hace uso de este recurso notablemente, porque está estudiado que es efectivo, y su inversión “lo vale”. Esto es lo que llamamos: Autoridad (Authority). Así lo denominamos porque este “personaje” a quien respetamos y admiramos, simplemente con demostrar cuán conforme está con nuestro producto y/o servicio, nos “avala” por así decirlo, y tendremos con certeza un gran potencial de clientes que confían en nuestra persona elegida.
Argumento de Cierre
El cierre tal como su nombre lo indica, es la oración final, el último recurso que utilizamos para convertir.
Es fundamental su mensaje, en términos de diseño, debe ser llamativo, y ubicarse cerca de los llamados “Call to Action”.
“Call To Action”: La llamada a la acción
Un Call to Action son esos “botones gigantes” que sueles ver cuando navegas. Como su nombre en inglés lo indica, el llamado a la acción, es el elemento de cierre final con la opción de descargar, comprar, suscribirse, etc. Es la acción propia que convierte en nuestra Landing Page.
Ofrece una propuesta única, clara y relevante. Elimina todas las dudas y ansiedades con respecto a tu empresa y/o producto, provee toda la información posible y apóyate en los testimonios de clientes satisfechos y autoridades que te avalen. Crea un sentido de urgencia y elimina todas las distracciones. El único objetivo, es hacer que el usuario “Convierta”.