¿Sabes exactamente qué es la Transformación Digital?

Fecha de publicación: 14/07/2017

En este artículo vamos a ver en qué consiste la transformación digital y en que nos afecta a todos.

La transformación digital lo está cambiando todo, lo escuchamos  de forma cotidiana en los negocios, con los amigos, en tu casa, en cualquier lugar,  ¿pero tenemos claro a que nos referimos cuando hablamos de TRANSFORMACIÓN DIGITAL? ¿sabemos qué es lo que está cambiando?.

Hoy os quiero hacer una introducción muy breve a este nuevo concepto que algunos ya lo describen como la cuarta revolución industrial.

 

 

Cuando hablamos de Transformación digital, normalmente tendemos a asociarlo con temas de tecnología ya sea, digital, Inteligencia Artificial, Robótica, Smartphones, o de cualquier otro tipo, pero la tecnología lo que hace es facilitar que se produzca una transformación. Por lo que, cuando hablamos de transformación digital realmente no nos referimos a los avances tecnológicos sino más bien a un modo de pensar y comportarse a consecuencia de los avances tecnológicos. La transformación comienza en las personas y la tecnología facilita y ayuda a que se produzca esa transformación.

Por lo que podríamos decir que la tecnología digitaliza pero no transforma, al menos nos siempre. Dos ejemplos: Kindle y Spotify.

En el caso de el Kindle de Amazon, la tecnología fue lo que impulsó y permitió poder tener libros digitales (no hablo de PDF’s) en cuestión de segundos, una nueva manera de comprar y compartir obras escritas pero a través de un medio digital. Por cierto, el otro día leí un artículo (https://hipertextual.com/archivo/2013/04/primer-libro-electronico/) en el que decía que el primer libro electrónico fue inventado en el año 1949, por una maestra española Ángela Ruiz Robles, podrás ver su Enciclopedia Mecánica expuesta en el Museo de Ciencia y Tecnología de A Coruña.

El caso de Spotify, revolucionó la manera en que las personas accedíamos a la música. La tecnología fue el detonante que permitió que cualquier persona pudiera escuchar cualquier canción desde cualquier lugar en cualquier momento. Ya no compramos música como un producto, hemos pasado de comprar discos a consumir música como un servicio.  La tecnología facilita, pero la transformación es el cambio de pensamiento, el cambio en la manera de actuar de las personas. Este modelo de negocio de adquirir servicio en lugar de producto se está replicando en otro modelos de negocio.

Cabe decir,  que Apple ayudó a este cambio de mentalidad en la industria de la música, cuando  hizo posible que pudieras comprar una o más canciones desde iTunes.  Esto fue otra gran revolución en el que la tecnología facilitaba esa transformación en la que el usuario compraba la música.

Llegado a este punto, nos preguntamos ¿por qué es tan importante la Transformación Digital?

La transformación digital es fundamental porque altera las estructuras de la sociedad de punta a punta.  Hace a penas10 años un gran número de las hoy en día son las compañías más grandes del mundo, no existían. Ejemplos como Uber, Amazon, Facebook, Twitter, Google, Airbnb, Netflix… nos hacen ver el impacto de esta transformación, en las relaciones sociales, en la forma de comunicarnos, de adquirir servicios, de vivir.

Era impensable que hace 10 años, una señora mayor como podría ser mi madre pudiera estar consultando una receta de cocina a través de un smartphone y compartiéndola por WhatsApp con una amiga. La tecnología ayuda a la transformación digital de esta señora.

Es importante prestar atención a esa Transformación Digital urgente que deben afrontar todos los negocios del mundo. No puedes pensar que esto no va contigo y que prefieres quedarte al margen, porque de una manera u otra te afectará.

La forma de comunicarnos con nuestros clientes, nuestros compañeros de trabajo, nuestros proveedores, nuestros amigos, ha cambiado y seguirá cambiando. Hace 20 años no quedabas, por whatsapp, no te quejabas de una empresa por Twitter, no comprabas de forma online, no compartías las fotos de tus vacaciones por Facebook, ni tampoco podías ver cualquier película en 1 segundo y sin necesidad de salir de tu casa.

A niveles legales vemos como esta transformación también tiene su impacto, vemos como la leyes van cambiando para adaptarse a los cambios de esta transformación digital.

Estamos hablando de que los prácticamente todos nuestros hábitos, tanto a nivel profesional como personal están cambiando y nos adaptamos a ellos de la mano de la tecnología que actúa como detonante y vehículo de dicha transformación.

Cuando algunos clientes me dicen, yo no quiero estar en Facebook o yo no quiero vender online, o yo quiero seguir haciendo las cosas como siempre, les pregunto, ¿Porqué no vas a sacar agua del pozo como lo hacían antes?, ¿porqué no usas una vela para iluminar tu casa por la noche?, ¿porqué no te desplazas a caballo o caminando? ¿porqué no usas los mapas de carreteras, aquellos que luego no había forma de plegarlos de nuevo?

Tenemos que prever y adaptar nuestra estrategia de nuestros negocios a la nueva manera que tienen nuestros clientes de consumir nuestros productos o servicios. Porque los que no lo hagan tarde o temprano (más bien temprano) tendrán serios problemas para seguir adelante.

Como vengo diciendo, la transformación digital es cosa de personas, no de las empresas. Las empresas se componen de personas y venden a personas. Quien tiene que adaptarse a los cambios son las personas.

ola de internet

Espero que esto te ayude un poco más a entender que es eso de la “Transformación Digital" y recuerda es mejor surfearla que intentar pararla.

¿Qué te ha parecido este artículo? Danos tu opinión sobre la Transformación Digital.



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